Condiciones de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web mlabwellaging.es, titularidad de PAUGON 2010 S.L., así como los derechos y obligaciones de Mlab y de los usuarios que realicen compras a través de la tienda online.
En el sitio web se facilita información sobre las características de los productos, precios, formas de pago disponibles, proceso de compra, envíos, devoluciones y demás condiciones aplicables.
La realización de una compra a través de esta web supone la aceptación de las presentes Condiciones de Venta.
El cliente deberá leer y aceptar estas condiciones antes de finalizar su pedido.
2. Datos del vendedor
PAUGON 2010 S.L.
CIF: B86152766
Domicilio fiscal: Calle Vereda de la Peña, 4C, 28250 Torrelodones, Madrid, España
Correo electrónico: mlab@mlabwellaging.es
Teléfono: 629 808 784
Sitio web: mlabwellaging.es
En adelante, Mlab.
3. Datos de los usuarios
Los datos personales facilitados por los usuarios durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
El cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada para poder gestionar correctamente su pedido.
4. Edad mínima de compra
La edad mínima para realizar una compra a través de la tienda online es de 18 años.
Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar y realizar la compra.
5. Realización de pedidos
El cliente podrá realizar un pedido seleccionando los productos que desee adquirir y siguiendo el proceso de compra habilitado en la tienda online.
Una vez realizado el pedido, se enviará al cliente un correo electrónico a la dirección facilitada durante la compra con la confirmación y los datos correspondientes al pedido.
Si por cualquier circunstancia Mlab no pudiera aceptar o tramitar el pedido, se pondrá en contacto con el cliente utilizando alguno de los medios de contacto facilitados.
En caso de que no sea posible suministrar alguno de los productos adquiridos, por ejemplo por falta de stock, se informará al cliente para ofrecerle las alternativas disponibles o proceder, cuando corresponda, a la cancelación del pedido y devolución del importe abonado por los productos que no puedan suministrarse.
6. Precios
Los precios de los productos serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Pueden producirse modificaciones en los precios de los productos como consecuencia de promociones, campañas, actualizaciones u otras circunstancias. En cualquier caso, se aplicará al cliente el precio que corresponda en el momento de formalizar su pedido, salvo error manifiesto.
Mlab se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya formalizados.
7. Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante las formas de pago disponibles en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Actualmente, los pagos se gestionan mediante:
Redsys, para pagos con tarjeta bancaria.
PayPal, para pagos realizados a través de esta plataforma.
Todas las operaciones de pago se realizan a través de sistemas y conexiones seguras.
Pago con tarjeta mediante Redsys
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela segura de Redsys.
Durante el proceso de pago, el cliente utilizará el entorno seguro habilitado por Redsys para introducir los datos necesarios de su tarjeta.
Mlab no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. La autorización y validación del pago es gestionada por Redsys y las entidades financieras correspondientes.
Pago mediante PayPal
El cliente podrá seleccionar PayPal como forma de pago cuando esta opción se encuentre disponible durante el proceso de compra.
El pago se realizará a través de la plataforma de PayPal y estará sujeto a sus propias condiciones de uso y seguridad.
Mlab recibirá únicamente la información necesaria para confirmar que el pago se ha realizado correctamente y gestionar el pedido.
8. Incidencias en el pago
Si durante el proceso de pago se produce un error, rechazo o incidencia, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme correctamente el pago.
En caso de que el cliente considere que se ha producido un cargo indebido o detecte cualquier incidencia relacionada con el pago de un pedido, deberá ponerse en contacto con Mlab en:
Mlab revisará la incidencia y, cuando resulte necesario, coordinará su gestión con el proveedor de pago correspondiente.
9. Gastos de entrega y transporte
Mlab prepara y gestiona directamente los pedidos realizados a través de mlabwellaging.es.
Los pedidos se entregan, con carácter general, en un plazo estimado de 24 a 72 horas, siempre que los productos se encuentren disponibles en stock.
Si un artículo no está disponible en el momento de realizar el pedido, se informará al cliente y se le comunicará, cuando sea posible, la fecha estimada de disponibilidad.
Si el pedido incluye un producto disponible para reserva, el envío podrá realizarse una vez que todos los productos del pedido estén disponibles.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.
10. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables son los siguientes:
Madrid: 3,90 €.
Resto de la Península: 4,90 €.
Islas Baleares: 9 €.
Envío gratuito en compras superiores a 30 €.
Los gastos de envío correspondientes se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que quiera recibir el pedido en una dirección diferente a la de facturación, podrá indicarlo durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, periodos de alta demanda, festivos o incidencias ajenas a Mlab.
11. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Mlab a través del correo electrónico:
La comunicación deberá realizarse antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
Una vez recibida la solicitud, Mlab facilitará al cliente las instrucciones necesarias para gestionar la devolución, incluyendo la forma de envío y el lugar al que deberá remitirse el producto.
El cliente deberá seguir estas indicaciones para que la devolución pueda ser correctamente identificada y gestionada.
12. Devolución de productos
Una vez comunicado el desistimiento, Mlab informará al cliente del procedimiento y lugar de devolución correspondiente.
Por este motivo, no deberá enviarse ningún producto por iniciativa propia sin haber contactado previamente con Mlab y recibido las instrucciones de devolución.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda por su naturaleza, conservando su embalaje, accesorios y demás elementos incluidos con el producto.
Cuando se trate de productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, se aplicarán las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una incidencia imputable a Mlab, los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Mlab proporcionará al cliente la información necesaria para gestionar correctamente la devolución.
Una vez recibidos los productos o acreditada su devolución, el reembolso se gestionará de acuerdo con lo indicado en el apartado correspondiente de estas Condiciones de Venta.
13. Productos que no pueden devolverse
Por razones de protección de la salud e higiene, aquellos productos que se entreguen precintados y que no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados no podrán ser objeto del derecho de desistimiento cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega, en los supuestos previstos legalmente.
Esta condición puede resultar especialmente relevante para determinados productos cosméticos, de cuidado personal o similares comercializados por Mlab.
14. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que presente alguna incidencia, deberá ponerse en contacto con Mlab a través de:
El cliente deberá facilitar la información necesaria para poder identificar el pedido y la incidencia.
Mlab gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.
15. Reembolso
Cuando corresponda efectuar un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, Mlab procederá a devolver las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.
Mlab podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según lo establecido legalmente.
16. Garantía legal
Los productos comercializados a través de mlabwellaging.es están sujetos a la garantía legal que corresponda de acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad de un producto, el cliente podrá ponerse en contacto con Mlab mediante:
para gestionar la incidencia.
17. Comentarios y opiniones
Las opiniones publicadas por los clientes podrán ser revisadas por el equipo responsable de la web.
PAUGON 2010 S.L. podrá no publicar o retirar aquellos comentarios que contengan contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, amenazante, publicidad, spam, datos personales de terceros o contenido que vulnere derechos de terceros o las normas de utilización del sitio web.
La moderación de comentarios no se utilizará para alterar artificialmente la valoración de los productos.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por PAUGON 2010 S.L. de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
El cliente puede consultar información completa sobre las finalidades del tratamiento, legitimación, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos en nuestra Política de Privacidad.
19. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, devolución o con las presentes Condiciones de Venta, puedes contactar con:
PAUGON 2010 S.L.
CIF: B86152766
Calle Vereda de la Peña, 4C
28250 Torrelodones, Madrid
Email: mlab@mlabwellaging.es
Teléfono: 629 808 784
Última actualización: agosto de 2026.
